Versandbedingungen

Vielen Dank, dass Sie sich fur LuxeSelvia entschieden haben.
Um Ihnen einen klareren Uberblick uber Bestellung, Versandablauf, Lieferzeiten und Warenannahme zu geben, finden Sie nachfolgend unsere Versandinformationen. Mit Abschluss Ihrer Bestellung bestatigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und akzeptiert haben.

Liefergebiete

Der Versand unserer Produkte ist derzeit ausschliesslich fur Lieferadressen innerhalb Deutschlands verfugbar.

Bitte beachten Sie:

• Bestellungen ausserhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstutzt;
• Die Angabe einer Postfachadresse (P.O. Box) wird nicht empfohlen;
• Unvollstandige oder fehlerhafte Lieferinformationen konnen die Bearbeitung der Bestellung beeintrachtigen.

Versandkosten und Bestellwert

Die Versandkosten werden automatisch anhand des Bestellwertes berechnet.

In der Regel gilt:

• Ab einem Bestellwert von €120 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei;
• Fur Bestellungen unter €120 wird eine Versandgebuhr von €9.99 berechnet.

Die endgultigen Versandkosten werden wahrend des Bestellvorgangs angezeigt und konnen vor Abschluss der Zahlung eingesehen werden.

Sollten Artikel aufgrund unterschiedlicher Lagerstandorte separat versendet werden, entstehen keine zusatzlichen Versandkosten.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung gepruft und fur den Versand vorbereitet.

Die Bearbeitungszeit betragt in der Regel 1-3 Werktage. Verzogerungen konnen unter anderem durch folgende Faktoren entstehen:

• Erhohtes Bestellaufkommen wahrend Feiertagen;
• Lagerbestandsaktualisierungen;
• Uberprufung von Liefer- oder Zahlungsinformationen;
• Artikel im Umlagerungsprozess.

Wochenenden und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage.

Sobald die Bestellung bearbeitet wird, konnen Anderungen an Adresse, Produkten oder Stornierungen moglicherweise nicht mehr rechtzeitig vorgenommen werden.

Lieferzeit

Nach dem Versand wird das Paket an den lokalen Versanddienstleister ubergeben.

Die voraussichtliche Lieferzeit betragt:

• Ca. 5-15 Werktage nach Versand.

Je nach Region konnen die Lieferzeiten variieren. Besonders in folgenden Situationen kann es zu Verzogerungen kommen:

• Hoheres Versandaufkommen an Feiertagen;
• Extreme Wetterbedingungen oder Verkehrseinschrankungen;
• Anpassungen bei lokalen Zustellprozessen;
• Verzogerungen beim Versanddienstleister;
• Ereignisse hoherer Gewalt.

Die angegebenen Lieferzeiten dienen lediglich als Richtwert und stellen kein garantiertes Lieferdatum dar.

Versandbenachrichtigung und Bestellinformationen

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie in der Regel eine Benachrichtigung per E-Mail.

Diese kann folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer;
• Produktinformationen;
• Zahlungsbestatigung;
• Versandinformationen;
• Aktueller Bestellstatus.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse und Kontaktdaten korrekt angegeben wurden.

Sollten Sie keine Nachricht erhalten, uberprufen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand konnen Sie den Status Ihrer Bestellung uber die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website einsehen.

Fur die Abfrage werden in der Regel folgende Informationen benotigt:

• Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
• Die entsprechende Bestellnummer.

Bitte beachten Sie, dass Aktualisierungen der Versandinformationen zeitverzogert erfolgen konnen.

Annahme und Prufung der Lieferung

Bitte uberprufen Sie Ihr Paket unmittelbar nach Erhalt auf sichtbare Beschadigungen oder Unstimmigkeiten.

Falls folgende Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte innerhalb angemessener Zeit unseren Kundenservice:

• Beschadigte Verpackung;
• Fehlende Artikel;
• Falsch gelieferte Produkte;
• Sichtbare Transportschaden.

Zur schnelleren Bearbeitung empfehlen wir, folgende Informationen aufzubewahren:

• Versandkarton;
• Versandetikett;
• Fotos der Ware;
• Versandinformationen.

Lieferadresse und Zustellprobleme

Der Kunde ist fur die korrekte Angabe der Lieferadresse verantwortlich, einschliesslich:

• Name des Empfangers;
• Strasse und Hausnummer;
• Postleitzahl;
• Telefonnummer.

Falls ein Paket aufgrund folgender Ursachen nicht zugestellt werden kann:

• Fehlerhafte Adresse;
• Ungultige Kontaktdaten;
• Niemand zur Annahme erreichbar;
• Nicht identifizierbare Adresse;
• Mehrfache erfolglose Zustellversuche;

kann dies zu Verzogerungen, Rucksendungen oder zusatzlichen Kosten fuhren.

Besondere Situationen

In bestimmten Zeitraumen kann es zu Anderungen im Versandablauf kommen, beispielsweise durch:

• Grosse Verkaufsaktionen;
• Gesetzliche Feiertage;
• Regionale Transportbeschrankungen;
• Wetter- oder Verkehrsstorungen;
• Anpassungen internationaler Lieferketten.

Diese Umstande konnen die Bearbeitungs- und Lieferzeiten beeinflussen.

Kontaktinformationen

Markenname: LuxeSelvia

Adresse:
2425 WASHINGTON AVE
KNOXVILLE, TN, US

Telefon:
+1 (901) 768-3491

E-Mail:
aftersales@LuxeSelvia.com

Servicezeiten

Unser Kundenservice ist erreichbar:

Montag bis Freitag
10:00-12:00
14:00-18:00
(Mitteleuropaische Zeit CET)

Anfragen ausserhalb der Servicezeiten werden in der Regel wahrend der nachsten Geschaftszeiten bearbeitet.

Weitere Hinweise

• Alle Bestellungen werden erst nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet;
• Lagerbestandsanderungen konnen die Lieferzeit einzelner Produkte beeinflussen;
• Versandinformationen konnen jederzeit aktualisiert werden;
• Diese Versandbedingungen gelten fur alle derzeit angebotenen Lieferungen innerhalb Deutschlands.