Nutzungsbedingungen

Willkommen im Online-Shop von LuxeSelvia.
Um Ihnen einen klareren Uberblick uber unsere Dienstleistungen, Bestellablaufe sowie weitere wichtige Informationen wahrend Ihres Einkaufs zu geben, gelten die folgenden Servicebedingungen fur die Nutzung unserer Website, einschliesslich Browsing, Bestellung, Zahlung und Kundenservice.

Mit der weiteren Nutzung dieser Website oder dem Abschluss einer Bestellung erklaren Sie sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden.

1. Umfang der Dienstleistungen

LuxeSelvia bietet hauptsachlich folgende Dienstleistungen an:

• Online-Produktprasentation;
• Bestellannahme;
• Zahlungsabwicklung;
• Versand und Lieferung;
• Kundenservice und Support.

Die Produktseiten konnen unter anderem folgende Informationen enthalten:

• Produktbilder;
• Produktbeschreibungen;
• Masse und Spezifikationen;
• Lagerbestand;
• Preisangaben;
• Versandinformationen.

Aufgrund von Seitenaktualisierungen, technischen Wartungen oder unterschiedlichen Geratedarstellungen konnen geringfugige Abweichungen auftreten. Massgeblich sind die Informationen auf der tatsachlichen Bestellseite.

2. Benutzerkonto und Angaben

Fur bestimmte Dienstleistungen kann die Eingabe personenbezogener Daten erforderlich sein, darunter:

• Name;
• Telefonnummer;
• E-Mail-Adresse;
• Lieferadresse;
• Zahlungsinformationen.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt, vollstandig und aktuell sind.

Fehlerhafte, unvollstandige oder nicht verifizierbare Angaben konnen die Bestellabwicklung, Lieferung oder Kommunikation beeintrachtigen. Daraus entstehende Folgen konnen vom Besteller selbst zu tragen sein.

Benutzer sind verantwortlich fur die sichere Aufbewahrung ihrer Kontodaten und Zugangsinformationen.

3. Produktinformationen

Wir bemuhen uns, Produktinformationen wie Farbe, Masse, Material und Lagerbestand moglichst aktuell zu halten.

Dennoch konnen aufgrund folgender Faktoren leichte Unterschiede zwischen Produkt und Darstellung entstehen:

• Unterschiedliche Bildschirmeinstellungen;
• Lichtverhaltnisse wahrend der Fotografie;
• Produktionschargen;
• Manuelle Messabweichungen;
• Verzogerungen bei Seitenaktualisierungen.

Produktbilder dienen ausschliesslich als Referenz und stellen keine Garantie fur vollstandige Ubereinstimmung aller Details dar.

4. Bestellung und Zahlung

Nach Absenden einer Bestellung wird in der Regel eine Bestellbestatigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Mogliche Bestellstatus sind:

• Ausstehend;
• Bezahlt;
• In Bearbeitung;
• Versendet;
• Abgeschlossen;
• Storniert.

In bestimmten Fallen kann die Bearbeitung einer Bestellung eingeschrankt oder abgelehnt werden, beispielsweise aufgrund von:

• Nicht verfugbarem Lagerbestand;
• Zahlungsproblemen;
• Unvollstandigen Adressdaten;
• Sicherheits- oder Risikoprufungen;
• Technischen Fehlern.

Die verfugbaren Zahlungsmethoden werden wahrend des Checkout-Prozesses angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt uber die jeweiligen Zahlungsanbieter.

5. Preise und Seiteninhalte

Produktpreise, Sonderaktionen und Seiteninhalte konnen entsprechend betrieblicher Anforderungen angepasst werden.

Anderungen konnen unter anderem entstehen durch:

• Ablauf zeitlich begrenzter Aktionen;
• Lageraktualisierungen;
• Systemwartungen;
• Seitenoptimierungen;
• Korrektur von Eingabefehlern.

Solche Anderungen erfolgen moglicherweise ohne vorherige Benachrichtigung.

Bei offensichtlichen Preisfehlern, doppelten Rabatten oder technischen Storungen kann eine zusatzliche Uberprufung der Bestellung erforderlich sein.

6. Versand und Lieferung

Der Versandservice gilt ausschliesslich fur die derzeit verfugbaren Lieferregionen der Website.

Die Lieferzeit kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

• Feiertagsbedingtes hohes Versandaufkommen;
• Wetterbedingungen;
• Regionale Transportregelungen;
• Versanddienstleister und Logistikplanung;
• Adressprufungen.

Nach dem Versand konnen Kunden den Lieferstatus uber die Bestellverfolgung einsehen.

Je nach Lagerbestand konnen Bestellungen in mehreren Paketen versendet werden.

7. Kundenservice und Support

Bei Fragen oder Problemen konnen Sie unseren Kundenservice kontaktieren, beispielsweise bei:

• Bestellanfragen;
• Versandproblemen;
• Produktproblemen;
• Zahlungsfragen;
• Technischen Problemen auf der Website;
• Service- oder Supportanfragen.

Zur schnelleren Bearbeitung empfehlen wir folgende Informationen bereitzustellen:

• Bestellnummer;
• Produktfotos;
• Fotos der Verpackung;
• Beschreibung des Problems.

Die Bearbeitungsdauer kann je nach Anfrage variieren.

8. Nutzungsregeln der Website

Bei der Nutzung der Website sind folgende Handlungen untersagt:

• Aufgabe falscher Bestellungen;
• Missbrauch von Ruckerstattungen oder Beschwerden;
• Storung des Websitebetriebs;
• Unbefugter Zugriff auf Website-Daten;
• Nutzung automatisierter Programme fur Massenanfragen;
• Verbreitung rechtswidriger, verletzender oder unangemessener Inhalte.

Bei verdachtigem oder storendem Verhalten konnen bestimmte Dienste eingeschrankt werden.

9. Datenschutz und Datenverarbeitung

Die vom Benutzer bereitgestellten Informationen konnen verwendet werden fur:

• Bestellabwicklung;
• Versand und Lieferung;
• Kundenservice;
• Zahlungsprufung;
• Sicherheit und Betrieb der Website.

Im Rahmen der Bestell- und Zahlungsabwicklung konnen bestimmte Daten im erforderlichen Umfang verarbeitet werden.

Die Website trifft organisatorische und technische Massnahmen zum Schutz und zur Verwaltung der Daten.

10. Dienstleistungen Dritter

Einige Dienstleistungen konnen durch Drittanbieter unterstutzt werden, darunter:

• Online-Zahlungen;
• Versanddienstleistungen;
• E-Mail-Benachrichtigungen;
• Technischer Website-Support.

Diese Dienstleistungen konnen zusatzlichen Bedingungen und Richtlinien der jeweiligen Anbieter unterliegen.

11. Anderungen der Dienstleistungen

Dienstleistungen, Seitenstruktur, Produktinformationen und Richtlinien konnen jederzeit entsprechend betrieblicher Anforderungen angepasst oder aktualisiert werden.

Aktualisierte Inhalte treten mit ihrer Veroffentlichung auf der Website in Kraft.

Wir empfehlen, die entsprechenden Seiten regelmassig zu uberprufen.

12. Kontaktinformationen

Markenname: LuxeSelvia

Adresse:
2425 WASHINGTON AVE
KNOXVILLE, TN, US

Telefon:
+1 (901) 768-3491

E-Mail:
aftersales@LuxeSelvia.com

13. Servicezeiten

Unser Kundenservice ist erreichbar:

Montag bis Freitag
10:00-12:00
14:00-18:00
(Mitteleuropaische Zeit CET)

Anfragen ausserhalb der Servicezeiten werden in der Regel wahrend der nachsten Geschaftszeiten bearbeitet.